取消和退款政策

本取消和退款政策描述了取消预订和退款的条件。

一般条款

您可以在入住日期之前的任何时间取消预订。退款金额取决于您相对于入住日期的取消时间。

入住前7天或更早取消

如果您在入住日期前7天或更早取消预订： - 您将收到已付金额的全额退款 - 退款将在5-10个工作日内处理 - 资金将存入用于付款的卡

入住前不到7天取消

如果您在入住日期前不到7天取消预订： - 预订金额不可退款 - 付款保留给住宿房东 - 不会发放退款

未入住

如果在入住日期未入住且未提前通知取消： - 预订视为已使用 - 预订金额不退款 - 附加服务不可退款

如何取消预订

要取消预订： 1. 在网站上登录您的账户 2. 转到"我的预订"部分 3. 选择要取消的预订 4. 点击"取消预订"按钮 5. 确认取消 您也可以联系我们的支持服务以获取取消预订的帮助。

退款处理时间

成功取消预订后，退款将在5-10个工作日内处理。资金在您的卡上显示的实际时间可能取决于您的发卡银行。

不可抗力

在不可抗力情况下（自然灾害、军事行动、流行病等），我们将逐案考虑，并努力为所有各方找到最佳解决方案。

联系我们

如果您对取消和退款政策有任何疑问，请联系我们的支持服务。