Avboknings- och återbetalningspolicy

Denna Avboknings- och återbetalningspolicy beskriver villkoren för att avboka bokningar och återbetala betalningar.

Allmänna villkor

Du kan avboka din bokning när som helst före incheckningsdatumet. Återbetalningsbeloppet beror på när du avbokar i förhållande till incheckningsdatumet.

Avbokning 7 eller fler dagar före incheckning

Om du avbokar din bokning 7 eller fler dagar före incheckningsdatumet: - Du kommer att få full återbetalning av det betalade beloppet - Återbetalningen kommer att behandlas inom 5-10 arbetsdagar - Medel kommer att krediteras på kortet som användes för betalning

Avbokning mindre än 7 dagar före incheckning

Om du avbokar din bokning mindre än 7 dagar före incheckningsdatumet: - Bokningsbeloppet är inte återbetalningsbart - Betalningen förblir hos boendets ägare - Ingen återbetalning kommer att utfärdas

No-show

Vid no-show på incheckningsdatumet utan föregående avbokningsmeddelande: - Bokningen anses vara använd - Bokningsbeloppet återbetalas inte - Ytterligare tjänster är inte återbetalningsbara

Hur man avbokar en bokning

För att avboka en bokning: 1. Logga in på ditt konto på webbplatsen 2. Gå till avsnittet "Mina bokningar" 3. Välj den bokning du vill avboka 4. Klicka på knappen "Avboka" 5. Bekräfta avbokningen Du kan också kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med att avboka din bokning.

Återbetalningsbearbetningstid

Efter en lyckad avbokning behandlas återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar. Den faktiska tiden för att medel ska visas på ditt kort kan bero på kortets emittentbank.

Force majeure

Vid force majeure-omständigheter (naturkatastrofer, militära åtgärder, pandemier, etc.) kommer vi att överväga varje fall individuellt och sträva efter att hitta en optimal lösning för alla parter.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående avboknings- och återbetalningspolicyn, vänligen kontakta vår kundtjänst.