Политика возвратов и отмены

Настоящая Политика возвратов и отмены описывает условия отмены бронирования и возврата средств.

Общие условия

Вы можете отменить бронирование в любое время до даты заезда. Сумма возврата зависит от времени отмены относительно даты заезда.

Отмена за 7 и более дней до заезда

Если вы отменяете бронирование за 7 или более дней до даты заезда: - Вы получите полный возврат оплаченной суммы - Возврат средств будет обработан в течение 5-10 рабочих дней - Средства поступят на карту, с которой была произведена оплата

Отмена менее чем за 7 дней до заезда

Если вы отменяете бронирование менее чем за 7 дней до даты заезда: - Сумма бронирования не подлежит возврату - Оплата остается у владельца объекта размещения - Возврат средств не производится

Неявка (No-show)

В случае неявки в день заезда без предварительного уведомления об отмене: - Бронирование считается использованным - Сумма бронирования не возвращается - Дополнительные услуги не подлежат возврату

Как отменить бронирование

Для отмены бронирования: 1. Войдите в свой аккаунт на сайте 2. Перейдите в раздел "Мои бронирования" 3. Выберите бронирование, которое хотите отменить 4. Нажмите кнопку "Отменить бронирование" 5. Подтвердите отмену Вы также можете связаться с нашей службой поддержки для получения помощи в отмене бронирования.

Время обработки возврата

После успешной отмены бронирования возврат средств обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней. Фактическое время поступления средств на вашу карту может зависеть от банка-эмитента карты.

Обстоятельства непреодолимой силы

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, пандемии и т.д.) мы рассмотрим каждый случай индивидуально и постараемся найти оптимальное решение для всех сторон.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы относительно политики возвратов и отмены, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.