Politica de anulare și rambursare

Această Politică de anulare și rambursare descrie termenii pentru anularea rezervărilor și rambursarea plăților.

Termeni generali

Poți anula rezervarea în orice moment înainte de data de check-in. Suma rambursării depinde de momentul anulării în raport cu data de check-in.

Anulare cu 7 sau mai multe zile înainte de check-in

Dacă anulezi rezervarea cu 7 sau mai multe zile înainte de data de check-in: - Vei primi rambursare completă a sumei plătite - Rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare - Fondurile vor fi creditate pe cardul folosit pentru plată

Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in

Dacă anulezi rezervarea cu mai puțin de 7 zile înainte de data de check-in: - Suma rezervării nu este rambursabilă - Plata rămâne la proprietarul cazării - Nu se va emite rambursare

Neapariție

În caz de neapariție în ziua check-in-ului fără notificare prealabilă de anulare: - Rezervarea este considerată folosită - Suma rezervării nu este rambursată - Serviciile suplimentare nu sunt rambursabile

Cum anulez o rezervare

Pentru a anula o rezervare: 1. Autentifică-te în contul tău pe site 2. Mergi la secțiunea "Rezervările mele" 3. Selectează rezervarea pe care vrei să o anulezi 4. Apasă butonul "Anulează rezervarea" 5. Confirmă anularea De asemenea, poți contacta serviciul nostru de asistență pentru ajutor în anularea rezervării.

Timpul de procesare a rambursării

După o anulare de rezervare cu succes, rambursarea este procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare. Timpul real pentru ca fondurile să apară pe cardul tău poate depinde de banca emitentă a cardului.

Forță majoră

În caz de circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, acțiuni militare, pandemii etc.), vom examina fiecare caz individual și vom căuta să găsim o soluție optimă pentru toate părțile.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre politica de anulare și rambursare, te rugăm să ne contactezi.