Política de cancelamento e reembolso

Esta Política de cancelamento e reembolso descreve os termos para cancelar reservas e reembolsar pagamentos.

Termos gerais

Você pode cancelar sua reserva a qualquer momento antes da data de check-in. O valor do reembolso depende de quando você cancela em relação à data de check-in.

Cancelamento 7 ou mais dias antes do check-in

Se você cancelar sua reserva 7 ou mais dias antes da data de check-in: - Você receberá um reembolso completo do valor pago - O reembolso será processado dentro de 5-10 dias úteis - Os fundos serão creditados no cartão usado para pagamento

Cancelamento menos de 7 dias antes do check-in

Se você cancelar sua reserva menos de 7 dias antes da data de check-in: - O valor da reserva não é reembolsável - O pagamento permanece com o proprietário da acomodação - Nenhum reembolso será emitido

Não comparecimento

Em caso de não comparecimento na data de check-in sem aviso prévio de cancelamento: - A reserva é considerada utilizada - O valor da reserva não é reembolsado - Serviços adicionais não são reembolsáveis

Como cancelar uma reserva

Para cancelar uma reserva: 1. Entre na sua conta no site 2. Vá para a seção "Minhas reservas" 3. Selecione a reserva que deseja cancelar 4. Clique no botão "Cancelar reserva" 5. Confirme o cancelamento Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter ajuda para cancelar sua reserva.

Tempo de processamento do reembolso

Após um cancelamento de reserva bem-sucedido, o reembolso é processado dentro de 5-10 dias úteis. O tempo real para que os fundos apareçam no seu cartão pode depender do banco emissor do seu cartão.

Força maior

Em caso de circunstâncias de força maior (desastres naturais, ações militares, pandemias, etc.), consideraremos cada caso individualmente e nos esforçaremos para encontrar uma solução ótima para todas as partes.

Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a política de cancelamento e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.