Avbestillings- og refusjonsregler

Disse Avbestillings- og refusjonsreglene beskriver vilkårene for å avbestille bestillinger og refundere betalinger.

Generelle vilkår

Du kan avbestille bestillingen din når som helst før innsjekkingsdatoen. Refusjonsbeløpet avhenger av når du avbestiller i forhold til innsjekkingsdatoen.

Avbestilling 7 eller flere dager før innsjekking

Hvis du avbestiller bestillingen din 7 eller flere dager før innsjekkingsdatoen: - Du vil motta full refusjon av det betalte beløpet - Refusjonen vil bli behandlet innen 5-10 virkedager - Midlene vil bli kreditert på kortet som ble brukt for betaling

Avbestilling mindre enn 7 dager før innsjekking

Hvis du avbestiller bestillingen din mindre enn 7 dager før innsjekkingsdatoen: - Bestillingsbeløpet er ikke refunderbart - Betalingen forblir hos overnattingsstedets eier - Ingen refusjon vil bli utstedt

Ikke møtt opp

Ved ikke møtt opp på innsjekkingsdatoen uten forhåndsavbestillingsvarsel: - Bestillingen anses som brukt - Bestillingsbeløpet refunderes ikke - Tilleggstjenester er ikke refunderbare

Hvordan avbestille en bestilling

For å avbestille en bestilling: 1. Logg inn på kontoen din på nettstedet 2. Gå til seksjonen "Mine bestillinger" 3. Velg bestillingen du vil avbestille 4. Klikk på knappen "Avbestill bestilling" 5. Bekreft avbestillingen Du kan også kontakte vår kundestøtte for å få hjelp med å avbestille bestillingen din.

Refusjonsbehandlingstid

Etter en vellykket avbestilling behandles refusjonen innen 5-10 virkedager. Den faktiske tiden for at midler skal vises på kortet ditt kan avhenge av kortets utstederbank.

Force majeure-omstendigheter

Ved force majeure-omstendigheter (naturkatastrofer, militære handlinger, pandemier, etc.) vil vi vurdere hvert tilfelle individuelt og strebe etter å finne en optimal løsning for alle parter.

Kontakt oss

Hvis du har noen spørsmål angående avbestillings- og refusjonsreglene, vennligst kontakt vår kundestøtte.