Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Dit Annulerings- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van boekingen en het terugbetalen van betalingen.

Algemene voorwaarden

U kunt uw boeking op elk moment annuleren vóór de check-in datum. Het terugbetalingsbedrag is afhankelijk van wanneer u annuleert in relatie tot de check-in datum.

Annulering 7 of meer dagen vóór check-in

Als u uw boeking 7 of meer dagen vóór de check-in datum annuleert: - U ontvangt volledige terugbetaling van het betaalde bedrag - De terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen verwerkt - De middelen worden gecrediteerd op de kaart gebruikt voor betaling

Annulering minder dan 7 dagen vóór check-in

Als u uw boeking minder dan 7 dagen vóór de check-in datum annuleert: - Het boekingsbedrag is niet terugbetaalbaar - De betaling blijft bij de eigenaar van de accommodatie - Er wordt geen terugbetaling uitgegeven

Niet verschijnen

In geval van niet verschijnen op de check-in datum zonder voorafgaande annuleringskennisgeving: - De boeking wordt als gebruikt beschouwd - Het boekingsbedrag wordt niet terugbetaald - Extra services zijn niet terugbetaalbaar

Hoe een boeking annuleren

Om een boeking te annuleren: 1. Log in op uw account op de website 2. Ga naar de sectie "Mijn boekingen" 3. Selecteer de boeking die u wilt annuleren 4. Klik op de knop "Boeking annuleren" 5. Bevestig de annulering U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp bij het annuleren van uw boeking.

Terugbetalingsverwerkingstijd

Na een succesvolle boekingsannulering wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De werkelijke tijd voordat de middelen op uw kaart verschijnen kan afhangen van de uitgevende bank van uw kaart.

Overmacht

In geval van overmacht (natuurrampen, militaire acties, pandemieën, etc.) zullen we elk geval individueel bekijken en streven naar een optimale oplossing voor alle partijen.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over het annulerings- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice.