キャンセルおよび返金ポリシー

このキャンセルおよび返金ポリシーは、予約のキャンセルと支払いの返金の条件を説明しています。

一般条件

チェックイン日より前にいつでも予約をキャンセルできます。返金額は、チェックイン日に対するキャンセル時期によって異なります。

チェックインの7日前以上でのキャンセル

チェックイン日の7日前以上で予約をキャンセルした場合： - 支払った金額が全額返金されます - 返金は5-10営業日以内に処理されます - 資金は支払いに使用したカードにクレジットされます

チェックインの7日前未満でのキャンセル

チェックイン日の7日前未満で予約をキャンセルした場合： - 予約金額は返金されません - 支払いは宿泊施設の所有者に残ります - 返金は発行されません

ノーショー

事前のキャンセル通知なしにチェックイン日に現れなかった場合： - 予約は使用済みと見なされます - 予約金額は返金されません - 追加サービスは返金対象外です

予約をキャンセルする方法

予約をキャンセルするには： 1. ウェブサイトでアカウントにログイン 2. 「マイ予約」セクションに移動 3. キャンセルする予約を選択 4. 「予約をキャンセル」ボタンをクリック 5. キャンセルを確認 予約のキャンセルに関するサポートについては、サポートサービスにお問い合わせいただけます。

返金処理時間

予約の正常なキャンセル後、返金は5-10営業日以内に処理されます。カードに資金が表示される実際の時間は、カード発行銀行によって異なる場合があります。

不可抗力

不可抗力の状況（自然災害、軍事行動、パンデミックなど）の場合、各ケースを個別に検討し、すべての当事者にとって最適な解決策を見つけるよう努めます。

お問い合わせ

キャンセルおよび返金ポリシーに関するご質問がございましたら、サポートサービスにお問い合わせください。