Politica di cancellazione e rimborso

Questa Politica di cancellazione e rimborso descrive i termini per cancellare le prenotazioni e rimborsare i pagamenti.

Termini generali

Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento prima della data di check-in. L'importo del rimborso dipende da quando cancelli rispetto alla data di check-in.

Cancellazione 7 o più giorni prima del check-in

Se cancelli la tua prenotazione 7 o più giorni prima della data di check-in: - Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato - Il rimborso sarà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi - I fondi saranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento

Cancellazione meno di 7 giorni prima del check-in

Se cancelli la tua prenotazione meno di 7 giorni prima della data di check-in: - L'importo della prenotazione non è rimborsabile - Il pagamento rimane al proprietario dell'alloggio - Nessun rimborso sarà emesso

Non presentazione

In caso di non presentazione alla data di check-in senza preavviso di cancellazione: - La prenotazione è considerata utilizzata - L'importo della prenotazione non viene rimborsato - Servizi aggiuntivi non sono rimborsabili

Come cancellare una prenotazione

Per cancellare una prenotazione: 1. Accedi al tuo account sul sito web 2. Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" 3. Seleziona la prenotazione che desideri cancellare 4. Clicca sul pulsante "Cancella prenotazione" 5. Conferma la cancellazione Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza nella cancellazione della tua prenotazione.

Tempo di elaborazione del rimborso

Dopo una cancellazione di prenotazione riuscita, il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo perché i fondi appaiano sulla tua carta può dipendere dalla banca emittente della tua carta.

Forza maggiore

In caso di circostanze di forza maggiore (disastri naturali, azioni militari, pandemie, ecc.), esamineremo ogni caso individualmente e ci sforzeremo di trovare una soluzione ottimale per tutte le parti.

Contattaci

Se hai domande riguardo alla politica di cancellazione e rimborso, contatta il nostro servizio clienti.