Peruutus- ja hyvityskäytäntö

Tämä Peruutus- ja hyvityskäytäntö kuvaa varauksien peruuttamisen ja maksujen hyvityksen ehdot.

Yleiset ehdot

Voit peruuttaa varauksesi milloin tahansa ennen sisäänkirjautumispäivämäärää. Hyvityssumma riippuu siitä, milloin peruutat sisäänkirjautumispäivämäärään nähden.

Peruutus 7 tai enemmän päivää ennen sisäänkirjautumista

Jos peruutat varauksesi 7 tai enemmän päivää ennen sisäänkirjautumispäivämäärää: - Saat täyden hyvityksen maksetusta summasta - Hyvitys käsitellään 5-10 arkipäivän sisällä - Varat hyvitetään varauksessa käytettyyn korttiin

Peruutus alle 7 päivää ennen sisäänkirjautumista

Jos peruutat varauksesi alle 7 päivää ennen sisäänkirjautumispäivämäärää: - Varauksen summa ei ole hyvitettävä - Maksu jää majoituksen omistajalle - Hyvitystä ei makseta

Ei saapunut

Jos et saavu sisäänkirjautumispäivänä ilman ennakkoilmoitusta: - Varaus katsotaan käytetyksi - Varauksen summaa ei hyvitetä - Lisäpalvelut eivät ole hyvitettäviä

Miten peruuttaa varaus

Voidaksesi peruuttaa varauksen: 1. Kirjaudu tilillesi verkkosivustolle 2. Siirry osioon "Minun varaukseni" 3. Valitse peruutettava varaus 4. Klikkaa "Peruuta varaus"-painiketta 5. Vahvista peruutus Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua varauksesi peruuttamiseen.

Hyvityksen käsittelyaika

Onnistuneen varauksen peruutuksen jälkeen hyvitys käsitellään 5-10 arkipäivän sisällä. Varsinainen aika, jolloin varat näkyvät kortillasi, voi riippua korttisi liikkeeseenlaskijapankista.

Ylivoimaiset olosuhteet

Ylivoimaisten olosuhteiden (luonnonkatastrofit, sotatoimet, pandemiat jne.) osalta tarkastelemme jokaista tapausta yksilöllisesti ja pyrimme löytämään optimaalisen ratkaisun kaikille osapuolille.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä peruutus- ja hyvityskäytännöstä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.