Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Buchungen und die Rückerstattung von Zahlungen.

Allgemeine Bedingungen

Sie können Ihre Buchung jederzeit vor dem Check-in-Datum stornieren. Der Rückerstattungsbetrag hängt davon ab, wann Sie relativ zum Check-in-Datum stornieren.

Stornierung 7 oder mehr Tage vor Check-in

Wenn Sie Ihre Buchung 7 oder mehr Tage vor dem Check-in-Datum stornieren: - Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags - Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet - Die Mittel werden auf die für die Zahlung verwendete Karte gutgeschrieben

Stornierung weniger als 7 Tage vor Check-in

Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 7 Tage vor dem Check-in-Datum stornieren: - Der Buchungsbetrag ist nicht erstattungsfähig - Die Zahlung bleibt beim Unterkunftseigentümer - Es wird keine Rückerstattung ausgegeben

Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen am Check-in-Datum ohne vorherige Stornierungsmitteilung: - Die Buchung gilt als genutzt - Der Buchungsbetrag wird nicht erstattet - Zusätzliche Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig

Wie storniere ich eine Buchung

Um eine Buchung zu stornieren: 1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Website an 2. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Buchungen" 3. Wählen Sie die zu stornierende Buchung aus 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung stornieren" 5. Bestätigen Sie die Stornierung Sie können sich auch an unseren Support-Service wenden, um Hilfe bei der Stornierung Ihrer Buchung zu erhalten.

Rückerstattungsbearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Buchungsstornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Zeit, bis die Mittel auf Ihrer Karte erscheinen, kann von Ihrer kartenausgebenden Bank abhängen.

Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Militäraktionen, Pandemien, etc.) werden wir jeden Fall individuell prüfen und bestreben, eine optimale Lösung für alle Parteien zu finden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support-Service.