Annullerings- og refusionspolitik

Denne Annullerings- og refusionspolitik beskriver vilkårene for at annullere bookinger og refundere betalinger.

Generelle vilkår

Du kan annullere din booking når som helst før indtjekningsdatoen. Refusionsbeløbet afhænger af, hvornår du annullerer i forhold til indtjekningsdatoen.

Annullering 7 eller flere dage før indtjekning

Hvis du annullerer din booking 7 eller flere dage før indtjekningsdatoen: - Du modtager fuld refusion af det betalte beløb - Refusionen behandles inden for 5-10 arbejdsdage - Midlerne krediteres på kortet, der blev brugt til betaling

Annullering mindre end 7 dage før indtjekning

Hvis du annullerer din booking mindre end 7 dage før indtjekningsdatoen: - Bookingsbeløbet er ikke refunderbart - Betalingen forbliver hos overnatningsstedets ejer - Ingen refusion vil blive udstedt

Ikke mødt op

Ved ikke at møde op på indtjekningsdatoen uden forudgående annulleringsvarsel: - Bookingen anses for brugt - Bookingsbeløbet refunderes ikke - Yderligere tjenester er ikke refunderbare

Hvordan annullerer jeg en booking

For at annullere en booking: 1. Log ind på din konto på webstedet 2. Gå til sektionen "Mine bookinger" 3. Vælg bookingen, du vil annullere 4. Klik på knappen "Annuller booking" 5. Bekræft annulleringen Du kan også kontakte vores kundesupport for hjælp til at annullere din booking.

Refusionsbehandlingstid

Efter en vellykket bookingannullering behandles refusionen inden for 5-10 arbejdsdage. Den faktiske tid for, at midler vises på dit kort, kan afhænge af kortets udstedende bank.

Force majeure-omstændigheder

Ved force majeure-omstændigheder (naturkatastrofer, militære handlinger, pandemier, etc.) vil vi vurdere hver sag individuelt og stræbe efter at finde en optimal løsning for alle parter.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om annullerings- og refusionspolitikken, kontakt os venligst.