Politika zrušení a vrácení peněz

Tato Politika zrušení a vrácení peněz popisuje podmínky pro zrušení rezervací a vrácení plateb.

Obecné podmínky

Můžete zrušit rezervaci kdykoli před datem příjezdu. Částka vrácení peněz závisí na čase zrušení vzhledem k datu příjezdu.

Zrušení 7 nebo více dnů před příjezdem

Pokud zrušíte rezervaci 7 nebo více dnů před datem příjezdu: - Obdržíte úplné vrácení zaplacené částky - Vrácení peněz bude zpracováno během 5-10 pracovních dnů - Prostředky budou připsány na kartu použitou pro platbu

Zrušení méně než 7 dnů před příjezdem

Pokud zrušíte rezervaci méně než 7 dnů před datem příjezdu: - Částka rezervace není vratná - Platba zůstává u majitele ubytování - Vrácení peněz nebude provedeno

Neúčast (No-show)

V případě neúčasti v den příjezdu bez předchozího oznámení o zrušení: - Rezervace je považována za použitou - Částka rezervace není vrácena - Dodatečné služby nejsou vratné

Jak zrušit rezervaci

Pro zrušení rezervace: 1. Přihlaste se do svého účtu na webu 2. Přejděte do sekce "Moje rezervace" 3. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit 4. Klikněte na tlačítko "Zrušit rezervaci" 5. Potvrďte zrušení Můžete také kontaktovat naši zákaznickou podporu pro pomoc se zrušením rezervace.

Doba zpracování vrácení peněz

Po úspěšném zrušení rezervace je vrácení peněz zpracováno během 5-10 pracovních dnů. Skutečný čas pro objevení prostředků na vaší kartě může záviset na bance vydávající kartu.

Okolnosti vyšší moci

V případě okolností vyšší moci (přírodní katastrofy, vojenské akce, pandemie atd.) budeme každý případ posuzovat individuálně a usilovat o nalezení optimálního řešení pro všechny strany.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně politiky zrušení a vrácení peněz, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.