Политика за отмяна и възстановяване

Тази Политика за отмяна и възстановяване описва условията за отмяна на резервации и възстановяване на плащания.

Общи условия

Можеш да отмениш резервацията си по всяко време преди датата на настаняване. Сумата на възстановяването зависи от това кога отменяш спрямо датата на настаняване.

Отмяна 7 или повече дни преди настаняване

Ако отмениш резервацията си 7 или повече дни преди датата на настаняване: - Ще получиш пълно възстановяване на платената сума - Възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-10 работни дни - Средствата ще бъдат кредитирани на картата, използвана за плащане

Отмяна по-малко от 7 дни преди настаняване

Ако отмениш резервацията си по-малко от 7 дни преди датата на настаняване: - Сумата на резервацията не подлежи на възстановяване - Плащането остава при собственика на настаняването - Няма да бъде издадено възстановяване

Неявяване

В случай на неявяване в деня на настаняването без предварително известие за отмяна: - Резервацията се счита за използвана - Сумата на резервацията не се възстановява - Допълнителните услуги не подлежат на възстановяване

Как да отменя резервация

За да отмениш резервация: 1. Влез в профила си на уебсайта 2. Отиди в секцията "Моите резервации" 3. Избери резервацията, която искаш да отмениш 4. Натисни бутона "Отмени резервация" 5. Потвърди отмяната Също така можеш да се свържеш с нашата клиентска поддръжка за помощ при отмяна на резервацията си.

Време за обработка на възстановяването

След успешна отмяна на резервация, възстановяването се обработва в рамките на 5-10 работни дни. Действителното време за появяване на средствата на картата ти може да зависи от банката, издала картата.

Непреодолима сила

В случай на обстоятелства от непреодолима сила (природни бедствия, военни действия, пандемии и т.н.), ще разглеждаме всеки случай индивидуално и ще се стремим да намерим оптимално решение за всички страни.

Свържи се с нас

Ако имаш въпроси относно политиката за отмяна и възстановяване, моля свържи се с нашата клиентска поддръжка.