سياسة الإلغاء والاسترداد

تصف سياسة الإلغاء والاسترداد هذه الشروط لإلغاء الحجوزات واسترداد المدفوعات.

الشروط العامة

يمكنك إلغاء حجزك في أي وقت قبل تاريخ تسجيل الوصول. يعتمد مبلغ الاسترداد على وقت الإلغاء بالنسبة لتاريخ تسجيل الوصول.

الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تسجيل الوصول

إذا ألغيت حجزك قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ تسجيل الوصول: - ستتلقى استردادًا كاملًا للمبلغ المدفوع - سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل - سيتم إضافة الأموال إلى البطاقة المستخدمة للدفع

الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تسجيل الوصول

إذا ألغيت حجزك قبل أقل من 7 أيام من تاريخ تسجيل الوصول: - مبلغ الحجز غير قابل للاسترداد - يبقى الدفع مع صاحب الإقامة - لن يتم إصدار استرداد

عدم الحضور

في حالة عدم الحضور في تاريخ تسجيل الوصول دون إشعار إلغاء مسبق: - يعتبر الحجز مستخدمًا - لا يتم استرداد مبلغ الحجز - الخدمات الإضافية غير قابلة للاسترداد

كيفية إلغاء حجز

لإلغاء حجز: 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع 2. انتقل إلى قسم "حجوزاتي" 3. اختر الحجز الذي تريد إلغاءه 4. انقر على زر "إلغاء الحجز" 5. أكد الإلغاء يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة الدعم لدينا للمساعدة في إلغاء حجزك.

وقت معالجة الاسترداد

بعد إلغاء الحجز بنجاح، يتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل. قد يعتمد الوقت الفعلي لظهور الأموال على بطاقتك على البنك المصدر للبطاقة.

القوة القاهرة

في حالة الظروف القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأعمال العسكرية، الأوبئة، إلخ)، سننظر في كل حالة على حدة ونسعى جاهدين لإيجاد حل مثالي لجميع الأطراف.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإلغاء والاسترداد، يرجى الاتصال بخدمة الدعم لدينا.